به گزارش گروه اقتصادی یکتا پرس، ناپلئون بناپارت معتقد بود: «همیشه حرفی بزن، که بتوانی آن را بنویسی. چیزی را بنویس که بتوانی آن را امضا کنی. و چیزی را امضا کن که بتوانی پایش بایستی»
این دیدگاه ناپلئون، اساس وعده‌های برند است. وعده‌های برند، تمام قول‌هایی هستند که یک برند به مشتریانش می‌دهد، خواه این قول‌ها در تبلیغات داده شوند یا از زبان فروشندگان شرکت.
پایبندی به وعده‌های برند در هر شرایطی، حتی در شرایط بد اقتصادی، یکی از اصول اساسی برندینگ و مرز بین برندهای موفق و ناموفق است.
پس همیشه باید و باید به مشتریان‌مان وعده‌هایی را بدهیم که بتوانیم به آنها حتی در بدترین شرایط هم عمل کنیم.
بسیاری از فروشندگان و مدیران برند، هنگام وعده دادن، این اصل را فراموش و تصور می‌کنند مشتری وعده‌های‌شان را پس از خرید محصول از یاد می‌برد، در نتیجه حتی اگر به وعده‌های‌مان عمل نکنیم هم اتفاقی نمی‌افتد، در حالی که اصلی‌ترین دلیل عدم رضایت مشتریان و تصمیم‌گیری آنها برای عدم تکرار خرید، بدقولی‌ها و بدعهدی‌های یک برند است.
انتهای پیام/
