به گزارش گروه اجتماعی یکتا پرس، جک وِلش، مدیرعامل افسانه‌ای جنرال الکتریک می‌گوید: «تمایز از رقبا، همیشه در شرایط سخت، بسیار مهم‌تر از شرایط عادی است. پس درست زمانی که رقبای‌تان به دلیل شرایط بد اقتصادی، دچار سستی می‌شوند، شما تمام تلاش‌تان را برای متمایز شدن از آنها بکار بگیرید».
این گفته جک وِلش نشان می‌دهد که استراتژی ایجاد تمایز، مهم‌ترین استراتژی بازاریابی در شرایط رکود اقتصادی است. یکی از بهترین راه‌ها برای ایجاد تمایز، ارائه خدمات جانبی متمایز به مشتریان است. این تاکتیک از آنجایی مهم است که در هر کسب و کاری می‌شود آن را اجرا کرد.
برای مثال، کتابخانه کِلی پاسِک، واقع در آمریکا، برای ایجاد تمایز از رقبایش، ایده جالبی را اجرا کرده است: عضو کتابخانه، کتاب مورد نظرش را از وب‌سایت کتابخانه انتخاب می‌کند، سپس متصدی کتابخانه، کتاب را به یک پهپاد متصل می‌کند و پهپاد کتاب را به خانه یا محل کار متقاضی یا هر جای دیگری که او مشخص کرده باشد، می‌رساند و تحویل متقاضی می‌دهد.
کتابخانه کِلی پاسِک ابتدا روزانه فقط ۳۵ سفارش را با پهپاد به دست اعضای کتابخانه می‌رساند ولی امروزه این تعداد به ۶۰۰ کتاب در روز افزایش یافته است.
اقدام جالب دیگر این کتابخانه برای تمایز از رقبا، این است که اعلام کرده متقاضیان می‌توانند تا پایان شیوع کرونا، کتاب‌ها را بدون پرداخت جریمه، نزد خود نگه دارند. کِلی پاسِک برای اجرای این استراتژی، تعداد کتاب‌هایی که بیشتر از بقیه به امانت گرفته می‌شوند را افزایش داده است.
انتهای پیام/
