به گزارش گروه اجتماعی یکتا پرس، زپوس (Zappos) همانقدر که برای فروش کفش‌های آنلاین خود از محبوبیت برخوردار است، به خاطر فرهنگ خاص برند خود نیز به اندازه‌ی کافی شناخته شده است.
این فرهنگ به چه شکلی شناخته شده است؟
این جریان ابتدا از طریق یک مصاحبه‌ی فرهنگی مناسب آغاز می‌شود، که آیا کاندیدای مورد نظر می‌تواند به استخدام شرکت درآید یا خیر.
به کارکنان جدید پیشنهاد می‌شود که آن ها می‌توانند پس از گذراندن یک دوره‌ی آموزشی یک هفته‌ای و با دریافت ۲۰۰۰ دلار، در صورتی که احساس کنند این شغل برای آنها مناسب نیست، از کار کناره‌گیری کنند.
ارتقای شغلی، به کارمندانی تعلق می‌گیرد که آزمون‌های مهارت را پشت سر گذاشته و افزایش قابلیت های خود را به نمایش گذاشته‌اند.
ارتقای کارکنان از سیاست‌های اداری نشات نمی‌گیرد. بخش‌هایی از بودجه ی کاری به انجام کار گروهی و ارتقای فرهنگ توسط کارکنان تعلق می‌گیرد.
مزایای عالی و یک محیط کاری لذتبخش که خود را وقف رضایت و خوشحالی مشتریان خود می‌کند،همگی در رویکرد فرهنگی شرکت زپوس جای گرفته‌اند.
نتیجه گیری:
توجه داشته باشید وقتی که فرهنگ درستی را برای شرکت خود انتخاب کنید و کارکنان سازگار و هماهنگ آن فرهنگ استخدام کنید قادر خواهید بود خدمات بی‌نقص به مشتریان ارائه دهید در این صورت می توانید مسیر تبدیل شدن به یک برند عالی را به راحتی در پیش بگیرد.
زپوس تناسب فرهنگی را اول و مهم‌تر از همه چیز برای استخدام نیروی انسانی به کار می گیرد زیرا فرهنگ شرکت از پیش تعیین شده است و تناسب داشتن با این فرهنگ، مهم ترین چیزی است که مدیران در زمان استخدام باید به آن توجه کنند.
این روند که می‌تواند به پیشرفت سریع کارکنان و رضایت آنها منجر شود که این مسئله در نهایت به رضایت مشتریان نیز منجر می شود.
انتهای پیام/
