به گزارش یکتاپرس یک مهماندار خدمات مختلفی را در حین پرواز به مسافران ارائه می‌دهد و در عین حال وظیفه ی نظارت بر ایمنی و راحتی مسافران را نیز برعهده دارد. مهمان داران در طول پرواز باید به غذا، نوشیدنی و سایر مواردی که برای راحتی مسافران ضروری است، توجه ویژه ای نشان دهند.
وظایف مهمانداران هواپیما
مهمانداران وظیفه ی تبادل اطلاعات لازم نظیر اطلاعات مربوط به پیش بینی آب و هوا، بررسی تجهیزات و پروتکل‌های ایمنی را بر عهده دارند. یک مهماندار که صلاحیت کافی برای حرفه اش را دارد، باید بتواند نکات ایمنی را به درستی و با جزئیات کامل به مسافران آموزش دهد.
همچنین وظیفه همراهی مسافرانی که از صندلی چرخ دار استفاده می‌کنند یا مسافرانی را که کودک خردسال دارند نیز برعهده دارد. مهماندار باید اطلاعات بلیط را در اختیار چنین مسافرانی بگذارد و آن‌ها را در تمامی مراحل سفر راهنمایی و کمک کند. یک مهماندار خوب می‌تواند نیازهای مسافران و خطرهای احتمالی را به موقع پیش بینی کند.
برخی از چالش‌های یک مهماندار هواپیما
در اینجا می‌خواهیم به برخی از چالش‌هایی که مهمانداران در این حرفه ممکن است با آن‌ها مواجه باشند، همراه با نکاتی برای رسیدگی به آن‌ها لازم است، بپردازیم.
برنامه‌ریزی برای سفر در حین تماس
مهمانداران پرواز ممکن است به صورت آماده یا رزرو کار کنند. این بدان معناست که آن‌ها باید برای انجام کار در زمانی مشخص در دسترس باشند. برای مثال، در پرواز استانبول به تهران مهماندار هواپیما به مقصد ترکیه ممکن است،به شکلی غیر منتظره تماسی دریافت کند و در همین حین به شرکت هواپیمایی مراجعه کند. این مسئله زمانی اتفاق میافتد که برنامه ی یک پرواز به دلیلی تغییر کند یا کارمند دیگری بیمار باشد و نتواند کار کند. برای چنین شرایطی مهمانداران سعی می‌کنند که استراحت کافی داشته باشند تا در هر زمان که در ساعت‌های شبانه روز با آن‌ها تماس گرفته شد، آماده رفتن باشند.
دوری از خانه و خانواده
به‌عنوان مهماندار (به‌ویژه برای خانم‌ها) گذراندن ساعت‌های طولانی در خارج از خانه، می‌تواند موضوعی بسیار چالش برانگیز باشد. کنترل احساس دلتنگی و حفظ ارتباط با اعضای خانواده از دیگر مشکلاتی است که کارمندان این حرفه با آن مواجه هستند. بنابراین، بسیاری از تکنولوژی‌های جدید (مانند تماس‌های ویدیویی) برای برای ارتباط با خانواده و دوستان خود کمک می‌گیرند.
کار در روزهای آخر هفته و تعطیلات
مهمانداران هواپیما ممکن است مجبور شوند آخر هفته‌ها و تعطیلی‌ها را هم سرکار باشند، به خصوص زمانی که سابقه ی کاری چندانی نداشته باشند.
تغییرات مکرر منطقه زمانی
بسته به مسیر رفت و آمد هواپیما، مهمانداران ممکن است تغییرات مکرر منطقه زمانی را تجربه کنند. اثرات پرواززدگی که به دلیل تغییرات منطقه ی زمانی ایجاد می‌شود،از فردی به فرد دیگر متفاوت است و اغلب شامل خستگی و سایر اثرات جانبی مانند سردرد و مشکل در تمرکز می شود. چنین اثراتی در پروازهایی با مسافت کمتر مانند پرواز استانبول به تهران یا پرواز های داخلی کمتر اتفاق میافتد
مزایای مهماندار بودن
مهمانداری شغل پرمشغله و سختی است که فقط افرادی می‌توانند در آن بدرخشند که به مهمانداری علاقه داشته باشند. بااین‌حال مهمانداری مزایایی هم دارد.
تخفیف بلیط
مهمانداران هواپیما و اکثر کارمندان خطوط هوایی معمولا برای سفرهای شخصی نرخ‌های تخفیفی دریافت می‌کنند. این مزایا ممکن است شامل خانواده و بستگان آن‌ها نیز بشود.
انعطاف پذیری ساعت‌های کار
ورود و خروج هواپیما از فرودگاه‌ها ماهیتی متغیر دارد، بنابراین یک مهماندار ممکن است در هر ساعتی و در تمام روزهای هفته کار کنند. بسیاری از شرکت‌های هواپیمایی به کارمندانشان اجازه می‌دهند، بسته به شرایطی خاص، و با توجه به برنامه ی کاری شان پروازهایشان را با مهمان داران دیگر جا به جا کنند. برخی از مهمان داران می‌توانند از مزایای مرخصی با حقوق (PTO) که کارفرما برای آن‌ها تدارک می‌بیند، بهره ببرند.
ارتباط مستقیم با افراد مختلف
مانند بسیاری از مشاغل خدمات محور دیگر، مهمانداران هواپیما نیز چه در هواپیما باشند و چه در داخل فرودگاه با افراد مختلفی در محل کار سر و کار دارند. این مسئله می‌تواند برای افرادی که دوست دارند در طول روز ابا افراد مختلف ارتباط برقرار کنند، لذت بخش باشد. وقتی هر روز با افراد جدید ی ملاقات می‌کنید، مهارت‌های ارتباطی شما نیز توسعه پیدا خواهد کرد، که این مسئله به نوع خود می‌تواند به شما در موفقیت و ارتقا شغلی در زمینه‌های مختلف کمک کنند.
تنوع
مهمانداری شغل بسیار جذابی است. شما هر روزه به مناطق مختلف و متنوعی سفر کرده و با افراد جدیدی آشنا می‌شوید. امیدوارم مطالبی که تا اینجا برای شما توضیح دادیم، برای شما مفید واقع شود.
